Retrageri fără așteptare

Verifică-ți contul Total Casino o singură dată

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la noi durează de obicei 2 ore, dacă actele sunt clare.

Începe verificarea acum

Licențiat ONJNAutorizație nr. 7604/2009, auditat de GLI și BMM Testlabs

Primul pas

Înainte de plată, după verificare

La Total Casino, fiecare pas al verificării are o adresă, un termen și un răspuns clar.

Cine verifică

Total Casino S.R.L.

Licența

ONJN, ONJN-7604/2009

Durata

2 ore

Momentul obligatoriu

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Traseul actelor

Patru pași până la cont verificat

După ce parcurgi acești patru pași, ai un dosar complet și știi exact ce urmează.

Ambele fețe, fără reflexii

În zona de verificare încarci fața și spatele actului de identitate, ambele colțuri vizibile și fără reflexii; un scan sau o fotografie dreaptă sunt acceptate.

Chiar acum, cu adresa la zi

Pentru dovada de adresă alegi un document recent, cu numele tău și adresa completă lizibile; dacă adresa diferă de cea din cont, o actualizezi înainte de încărcare.

Păstrează metoda pe numele tău

Metoda de plată trebuie să fie pe numele tău, la fel ca actul; o cartă sau un portofel folosit de altcineva blochează plata și dosarul se redeschide.

Cât durează răspunsul?

Dosarul intră la verificare și primești un e-mail la finalul celor 2 ore; dacă un act nu e lizibil, îl retrimiți din același loc, fără să refaci restul.

Trecut din prima

Actele pe care le verificăm și ce dovedesc

Aici se lămurește cea mai des întâlnită temere: că dosarul tău e prea complicat de adunat.

Act de identitate

Ce dovedeșteNumele, data nașterii, cetățenia

Ce trebuie să se vadăFața și spatele, colțuri întregi, text lizibil

Dovadă de adresă

Ce dovedeșteAdresa la care locuiești

Ce trebuie să se vadăDocument recent, nume și adresă complete

Extras de cont bancar

Ce dovedeșteContul din care plătești

Ce trebuie să se vadăTitularul contului și IBAN-ul vizibile

De ce nu trece documentul tău?

Înainte valabil, acum respins. Actul de identitate a expirat sau expiră în perioada verificării, iar un document fără valabilitate nu poate fi acceptat. Trimite actul nou emis, cu valabilitate în curs Fotografiază ambele fețe în aceeași zi

O factură la zi în locul celei vechi. Factura la utilități este mai veche decât cerința internă pentru dovada de adresă, chiar dacă numele și adresa sunt corecte. Folosește o factură recentă, cu adresa de acum Cere extras de cont bancar dacă nu ai factură nouă

Fotografiază actul întreg, nu doar o parte. Marginea actului sau colțurile lipsesc din cadru, iar numărul și fotografia nu pot fi citite la control. Încadrează tot documentul, pe fundal întunecat Șterge reflexia și lasă telefonul nemișcat

Verificarea sursei fondurilor împotriva spălării banilor

Licența ONJN-7604/2009, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Total Casino să afle din ce sursă provin banii depuși. Procedura este de rutină și se aplică tuturor, nu este o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, putem cere unul sau mai multe dintre documentele de mai jos.

Extras de cont bancar
Fluturaș de salariu
Contract de muncă
Document pentru venituri independente
Dovadă pentru fonduri primite

Când ți se cere

Momentele în care contul tău intră în verificare

Aceleași praguri se aplică tuturor conturilor deschise la Total Casino, fără excepție și fără preferințe.

Metodă de plată adăugată recent

O metodă de plată nouă, pe care contul nu a mai folosit-o, cere o confirmare că îți aparține, prin act de identitate și extras.

Sumă peste obiceiul contului

Un depunere sau o retragere mult peste obiceiul contului te duce în verificarea sursei fondurilor, cu acte pentru bani.

Termină verificarea înainte de plată

Prima retragere oprește plata până la verificarea contului, cerută de licență, cu act de identitate și dovadă de adresă.

Înainte de 18 ani, după 18 ani

Vârsta de 18 ani se confirmă prin act de identitate valabil; fără ea contul nu poate rămâne activ pe platformă.

Înainte de trimitere

Ce afli înainte să încarci documentele

După ce citești aceste răspunsuri, știi de ce ți se cer actele și ce urmează.

De ce mi se cere dovada sursei fondurilor?+

În cont apare cererea de documente, iar motivul ține de licența ONJN, nu de o suspiciune la adresa ta. Regulile AML obligă operatorul să afle de unde provin banii jucați. Răspunsul complet nu te acuză de nimic, doar închide dosarul.

Voi fi nevoit să încarc actele încă o dată?+

Nu, în mod normal actele se încarcă o singură dată, iar verificarea rămâne valabilă pe cont. Un act expirat sau o adresă schimbată cere însă o poză nouă. Modificările de nume sau adresă se anunță la [email protected], iar echipa îți spune ce reîncarci.

Când mi se cer actele, la înregistrare sau la retragere?+

Regula din licență pune verificarea cel târziu înainte de prima retragere. Total Casino poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la primul depozit. Dacă retragerea stă pe loc, motivul apare scris în secțiunea de plăți a contului.

În cât timp primesc răspunsul la verificare?+

Ecranul de status arată de obicei rezultatul în maximum 2 ore. Dacă pozele sunt clare și datele coincid, verificarea se închide în acest interval. Un document ilizibil prelungește termenul până la trimiterea unei copii noi.

Ce se întâmplă cu pozele pe care le încarc?+

Pozele urcă pe server printr-o conexiune criptată 256-bit SSL. Ele se văd doar în echipa de conformitate și servesc la verificarea identității și a plăților. Datele se prelucrează după regulile de confidențialitate, iar întrebările merg la [email protected].